Política de Privacidad

1. Información General

En prismaserenitex nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de desarrollo personal y dinámicas familiares.

prismaserenitex, con domicilio en C. Betel, 8, 35018 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Datos Que Recopilamos

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Proporcionar servicios personalizados de desarrollo personal y dinámicas familiares
• Gestionar tu participación en programas de aprendizaje y talleres
• Enviar comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios
• Realizar seguimiento del progreso y evaluar la efectividad de los programas
• Mejorar nuestros servicios basándose en tu feedback
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Desarrollar nuevos programas adaptados a las necesidades de nuestros usuarios

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en los siguientes casos específicos:

• Con profesionales colaboradores cuando sea necesario para la prestación del servicio
• Con proveedores de servicios tecnológicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la legislación vigente
• Con tu consentimiento explícito para casos específicos

6. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Sistemas de autenticación robustos
• Controles de acceso basados en roles
• Monitorización continua de seguridad
• Copias de seguridad regulares y seguras
• Formación continua del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad regulares

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de contacto: mientras mantengas una relación activa con nosotros
• Historial de programas: hasta 5 años después de la finalización del último programa
• Datos de facturación: conforme a las obligaciones legales fiscales (6 años)
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento
• Datos técnicos: máximo 2 años desde la última actividad

9. Transferencias Internacionales

En principio, tus datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo. Si fuera necesario transferir datos a terceros países, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardias adecuadas conforme al RGPD, mediante decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración disponible en el sitio web.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: para analizar el uso del sitio
• Cookies de personalización: para adaptar el contenido a tus preferencias
• Cookies de marketing: para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores para utilizar nuestros servicios. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos de menores sin el consentimiento adecuado, procederemos a eliminar dicha información.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de la entrada en vigor de los cambios.